UOKiK: 22 mln zł kary dla Vectry za bezprawne podwyżki opłat abonamentowych

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 22,2 mln zł kary na sieć kablową Vectra. Urząd uznał, że operator jednostronnie, bez podstawy prawnej, zmieniał zapisy umowy na czas nieoznaczony, a następnie bezprawnie podwyższał opłaty za internet i telewizję. "Nie podzielamy stanowiska Urzędu i nie zgadzamy się z nałożonymi bezprecedensowymi sankcjami" – odpowiada Vectra.

Jak przypomniano w komunikacie Urzędu, prezes UOKiK Tomasz Chróstny wielokrotnie wskazywał, że zmiana istotnych warunków trwającej umowy zawartej na czas nieoznaczony może nastąpić tylko wówczas, gdy umowa to wyraźnie przewiduje. W tego rodzaju porozumieniach każda zmiana powinna być dokonana na podstawie prawidłowej klauzuli modyfikacyjnej, która precyzuje, jaki warunek umowy i w jakich okolicznościach może się zmienić.

UOKiK: "Vectra naruszyła zbiorowe interesy konsumentów"

Tymczasem Vectra w latach 2019-2020 – jak stwierdził Urząd – jednostronnie, bez wymaganej podstawy prawnej, informowała konsumentów o dodaniu klauzuli modyfikacyjnej do nieposiadających jej i trwających już kontraktów, zmieniając zapisy ogólnych warunków umowy.

Czytaj też: Spotify zwolni 6 procent pracowników, czyli około 600 osób

"Następnie, przez kolejne lata, w oparciu o tę bezprawnie wprowadzoną klauzulę modyfikacyjną, sugerowała klientom jednostronne podwyższenie o 5 złotych miesięcznie opłaty abonamentowej za każdą z usług telekomunikacyjnych – telewizji lub dostępu do internetu (60 zł lub 120 zł w skali roku). Przedsiębiorca wyznaczył im przy tym termin, w ramach którego mogą nie zgodzić się na zmiany i wypowiedzieć świadczone usługi. Jeśli tego nie zrobili, Vectra pobierała ustalone jednostronnie podwyższone opłaty" – opisuje UOKiK.

Prezes UOKiK wydał decyzję, w której uznał, że zarówno klauzula modyfikacyjna, jak i późniejsze podwyżki opłat abonamentowych nie zostały skutecznie wprowadzone do obowiązujących umów, gdyż odbyło się to bez podstawy prawnej, co wprowadzało konsumentów w błąd. Urząd uznał, że zarówno te działania, jak i następnie pobieranie opłat abonamentowych w zwiększonej wysokości stanowią praktykę, która narusza zbiorowe interesy konsumentów. W związku z tym nałożył na operatora 22,2 mln zł kary, a także nakaz zaniechania praktyki i usunięcia jej skutków.

Vectra nie zgadza się z decyzją UOKiK

Po uprawomocnieniu decyzji spółka będzie miała obowiązek zwrotu na rzecz konsumentów pobranych w sposób nieuprawniony części opłat abonamentowych za okres, w którym je naliczała.

Czytaj też: Beata Pawlikowska powoła fundację pomocy chorym na depresję i schizofrenię

"W działaniach z 2019 i 2020 roku, mających na celu wprowadzenie do części umów zapisów tzw. klauzuli modyfikacyjnej, zabezpieczyliśmy w odpowiedni sposób interesy klientów tj. wszystkie osoby, których zmiany te dotyczyły, otrzymały od nas korespondencję, w której w jasny sposób wyjaśnialiśmy przyczyny ich wdrożenia" – stwierdza Vectra w rozesłanym do mediów oświadczeniu.

Vectra przekonuje, że jej działania były i są zgodne z przepisami prawa, co zostało UOKiK wyjaśnione w trakcie postępowania. "Zdecydowanie nie podzielamy stanowiska Urzędu i nie zgadzamy się z nałożonymi bezprecedensowymi sankcjami. Będziemy dochodzić naszych racji przed kolejnymi instancjami" – poinformował operator.

Czytaj też: Kanał Sportowy wysłał dziennikarza do Portugalii w związku z wyborem selekcjonera reprezentacji Polski

(KOZ, 24.01.2023)