(Pixabay.com)
Sztuczna inteligencja
Wielka obietnica współczesnej technologii, która na razie dała nam możliwość skutecznej indywidualizacji przekazu na masową skalę. Boty, czyli algorytmy na tyle sprawne, by customizować w imieniu marki jej przekaz dla indywidualnych odbiorców zmienią oczekiwania konsumentów co do rodzaju relacji konsument – marka. Odpowiednie wykorzystanie tego trendu, będzie sporym wyzwaniem.