UOKiK: Cyfra+ niezgodnie z prawem podwyższyła opłaty

Operator platformy Cyfra+ podwyższył opłaty abonamentowe w sposób niezgodny z prawem - stwierdziła Agnieszka Kowalczyk, naczelnik departamentu ochrony interesów konsumentów Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Prezes UOKiK zakończył wszczęte w listopadzie 2013 roku postępowanie w sprawie stosowania przez ITI Neovision (dawniej Canal+ Cyfrowy SA) "bezprawnych praktyk, naruszających zbiorowe interesy konsumentów". Chodzi o wprowadzone 1 marca 2012 roku przez spółkę ITI podwyżki abonamentów za programy telewizji satelitarnej. ITI groziła swoim klientom rozwiązaniem umowy, jeśli nie zaakceptują nowych warunków. "Naszym zdaniem konsument, który zawiera umowę na okres minimalny ma jednak prawo oczekiwać, że ustalone warunki będą obowiązywać do zakończenia czasu, na jaki kontrakt został zawarty" - oświadczyła Agnieszka Kowalczyk. Urząd stwierdził też, że "zachowanie spółki narażało konsumentów na niewygodę i straty związane z ponoszeniem nieprzewidzianych opłat, zmianą usługodawcy, kosztami zakupu i instalacji sprzętu oraz opłatami aktywacyjnymi".
Agnieszka Kowalczyk dodała, że prezes UOKiK przyjął propozycję NC+ "usunięcia tych szkodliwych dla klientów rozwiązań". I tak klienci, którzy nadal są abonentami ITI Neovision, otrzymają do wyboru ofertę skorzystania z darmowych usług: vouchera na pięć filmów VoD, rocznego dostępu do nowego kanału Adventure HD lub wymiany dekodera SD na HD. Z kolei klienci, którzy nie są już abonentami spółki, otrzymają ofertę zawarcia nowej umowy abonenckiej na specjalnych atrakcyjnych warunkach lub zwrot 43,16 zł.

(JJ, 15.04.2015)