Raport SAR: niemal wszystkie agencje wdrażają AI, połowa ma własne rozwiązania

Niemal wszystkie agencje SAR biorące udział w badaniu dotyczącym transformacji AI wdrażają sztuczną inteligencję, a co druga buduje własne rozwiązania AI. Inwestycjom towarzyszy tworzenie standardów bezpieczeństwa AI.

Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR przeprowadziło badanie w drugim kwartale 2026 roku. Wzięło w nim udział 65 agencji różnej wielkości. Badanie objęło wykorzystanie technologii, organizację pracy, inwestycje i modele rozliczeń za usługi z wykorzystaniem AI.

82 proc. badanych agencji ma polityki dotyczące stosowania AI w firmie i we współpracy z klientami. Takie standardy określają m.in. dopuszczalne zastosowania narzędzi, sposób postępowania z danymi oraz odpowiedzialność za przygotowywane materiały. Dla porównania jeszcze dwa lata temu 90 proc. agencji nie miało regulaminu AI.

"Gdy w 2024 zainicjowaliśmy Grupę ds. AI w SAR, największą barierą we wdrażaniu AI w agencjach nie była technologia, tylko kwestie prawne i brak wewnętrznych wytycznych oraz zasad. Branża poradziła sobie z tym wyzwaniem, i to szybciej, niż ktokolwiek zakładał" – komentuje Michał Dunin, prezes WebTalk, lider Grupy AI SAR.

Wyniki badania pokazują, że klienci różnie podchodzą do wykorzystania AI. 55 proc. agencji nie spotyka się z ograniczeniami wcale lub jedynie sporadycznie. Z kolei 22 proc. respondentów wskazuje, że ponad 30 proc. ich klientów zawęża zakres stosowania tej technologii lub całkowicie zakazuje jej używania przy tworzeniu usług i produktów kreatywnych.

Wykorzystanie generatywnej AI jest już codziennością w agencjach (98 proc. badanych korzysta z AI). Najczęstsze zastosowania sztucznej inteligencji to research i analiza danych (97 proc.), generowanie grafik (95 proc.) oraz tekstów (92 proc.), a także poszukiwanie inspiracji (88 proc.).

Dagmara Gadomska, general managerka w Publicis Warsaw, zwraca uwagę, że korzystanie z tych samych modeli w zbliżony sposób może prowadzić do powstawania podobnych pomysłów.

Z tego względu rynek przechodzi od kupowania licencji do budowania własnych workflow i agentów – 52 proc. agencji tworzy własne rozwiązania AI.

62 proc. badanych agencji powołało już osobę lub dedykowany zespół odpowiedzialny za rozwój AI, a 58 proc. prowadzi dla swoich pracowników systematyczne szkolenia. Zlecanie zadań zewnętrznym specjalistom deklaruje jedynie 13 proc. badanych, a około 40 proc. zdecydowało się na pozyskanie nowych talentów z rynku.

Badanie pokazało również zróżnicowanie wydatków agencji. W 2025 roku 97 proc. badanych agencji ponosiło wydatki na tokeny, licencje i subskrypcje, a 67 proc. na szkolenia. Ponad 100 tys. zł na inwestycje w AI wydało 30 proc. firm.

Spośród badanych agencji około 60 proc. zmieniło lub planuje zmienić model wyceny w związku z AI.

(PAR, 05.11.2026)