mBank edukuje i wspiera bezpieczeństwo swoich klientów

W dzisiejszych czasach, kiedy cyberataki stają się coraz bardziej powszechne, bezpieczeństwo w bankowości elektronicznej jest priorytetem zarówno dla instytucji finansowych, jak i ich klientów.

Gdy mówimy o edukacji klientów w zakresie bezpieczeństwa, mBank już od wielu lat należy do najbardziej rozpoznawalnych banków w tym obszarze. A to m.in. dlatego, że był pierwszym bankiem, prowadzącym regularne kampanie edukacyjne o bezpieczeństwie w internecie.

To jednak niejedyne działania, jakie prowadzi. mBank wspiera również bezpieczeństwo swoich klientów przez szereg rozwiązań, które są dostępne np. w aplikacji mobilnej banku.

Po pierwsze – zalecenia bezpieczeństwa

Pierwszym miejscem, które warto odwiedzić w aplikacji mBanku są „zalecenia bezpieczeństwa”, czyli rekomendacje, które pomagają klientom lepiej chronić ich konto oraz dane. Można je znaleźć w ustawieniach aplikacji w sekcji „bezpieczeństwo”. Aplikacja sama podpowiada, czy spełniamy zalecenia, jeśli tak – zobaczymy zieloną tarczę, jeśli nie – otrzymujemy informację, co jeszcze warto zmienić.

Mobilna autoryzacja i potwierdzenie tożsamości

Oszustwo na pracownika banku jest częstą metodą stosowaną przez złodziei. mBank ma na to prosty i skuteczny sposób: potwierdzanie rozmowy mobilną autoryzacją. Gdy do klienta dzwoni pracownik mBanku, klient zawsze otrzymuje powiadomienie w aplikacji mobilnej z danymi pracownika. Dzięki temu ma pewność, że rozmawia z przedstawicielem banku, a nie oszustem, który próbuje się pod niego podszyć. Mobilna autoryzacja działa „w dwie strony”, ponieważ gdy powiadomienie zostanie zatwierdzone w aplikacji, dochodzi do weryfikacji klienta. Jeśli do klienta dzwoni osoba podająca się za pracownika banku i mówi, że nie może wysłać powiadomienia np. z powodu problemów technicznych, należy jak najszybciej się rozłączyć, aby uniknąć oszustwa.

Kompleksowe podejście do bezpieczeństwa

W aplikacji możemy także zarządzać swoimi kartami do konta. W każdym momencie mamy możliwość zmiany np. limitów transakcyjnych. Interesującą opcją jest „limit tymczasowy”, bardzo przydatny, gdy potrzebujemy tylko na jeden dzień zwiększyć limit na płatności w sklepie czy internecie. Po ustawieniu, będzie on obowiązywał tylko do północy, później zostaje przywrócony limit dzienny, który mieliśmy już wcześniej.

Zarządzanie limitami transakcyjnymi wspiera bezpieczeństwo klientów, ponieważ pozwala na bieżąco kontrolować maksymalne kwoty, jakie mogą być wydane z karty.

A co w sytuacji, gdy nie możemy znaleźć swojej karty? Możemy ją zablokować, oczywiście w aplikacji mobilnej. Jeżeli ją znajdziemy – wystarczy odblokować i karta będzie nadal działać. Jeśli jednak karta się nie odnajdzie, możemy również w aplikacji ją zastrzec.

Zastrzeganie dowodu i blokada dostępu do serwisu

Aplikacja mobilna mBanku to swoiste centrum nie tylko finansowe, ale również zabezpieczeń naszych pieniędzy. To jednak nie wszystko, co możemy zrobić w aplikacji, gdy chodzi o bezpieczeństwo.

Jeżeli podejrzewamy, że nasze hasło do konta wyciekło lub ktoś uzyskał do niego dostęp, w aplikacji możemy jednym kliknięciem zablokować dostęp do serwisu transakcyjnego. Natomiast gdy zdarzy się nam np. zgubić dowód osobisty, w aplikacji możemy szybko go zastrzec. Dzięki temu zadbamy o bezpieczeństwo naszych pieniędzy, chroniąc się przed potencjalnym wykorzystaniem dokumentu np. do wzięcia pożyczki na nasze dane.

Rozwiązania mBanku wspierają bezpieczeństwo klientów. Ważne jest kompleksowe podejście do tej kwestii. Dlatego też niezwykle istotna jest również edukacja użytkowników w zakresie metod stosowanych przez oszustów. Dzięki aplikacji mBanku i wzbogaceni o wiedzę możemy skuteczniej chronić się przed cyberoszustami.

(31.01.2025)