OKO.press: WP blokuje maile do czytelników serwisu. Portal: zarzut karkołomny

OKO.press zarzucił Wirtualnej Polsce, że portal blokuje maile do czytelników serwisu. WP zarzut ten uważa za karkołomny. Portal zdecydował o wyfiltrowaniu wiadomości OKO.press z wysyłek platformy Mailchimp i wpuszczeniu ich do systemu z pominięciem limitów.

Serwis w piątek poinformował, że "tysiące czytelników nagle przestało dostawać maile od OKO.press" i że sygnały w tej sprawie zaczął pojawiły się w styczniu. Chodzi o wysyłane do bazy mailingowej newslettery i inne wiadomości. "Szybko okazało się, że problem dotyczy prawie wyłącznie Czytelników, którzy założyli konto, korzystając z adresów mailowych należących do Grupy Wirtualna Polska" - podał OKO.press.

Wzrosła liczba "odbijanych maili"

W tekście wyjaśniono, że serwis korzysta z platformy Mailchimp do wysyłania maili. "Na początku marca tego roku zauważyliśmy, że skokowo wzrosła liczba tzw. odbijanych maili" - napisał OKO.press i podaje, że zwykle była ich "góra kilkadziesiąt". "Nagle, 12 stycznia 2020 zauważyliśmy, że do adresatów nie dotarło 1,2 tys. maili z naszym newsletterem. Potem co kilka, kilkanaście dni takie skoki odbitych maili się powtarzały i przekraczały 9-10 tysięcy" - opisał serwis. Wskazano, że 18 lutego wiadomości o przekazaniu 1 proc. na Fundację OKO nie dostało 13 382 osób. "Około 95 proc. zablokowanych adresów mailowych pochodzi z domen należących do Wirtualnej Polski" - podał OKO.press.

OKO.press tłumaczy, że Mailchimp po siedmiu nieudanych próbach dostarczenia wiadomości adresatowi na stałe uniemożliwia dalszą wysyłkę do tej osoby. "Jak wynika z naszych danych, do maja zostało w ten sposób zablokowanych ponad 16 tys. adresów mailowych z bazy OKO.press. Oznacza to, że do tylu naszych Czytelników aktualnie nie możemy przesyłać żadnych wiadomości" - wskazał serwis.

Serwis przekroczył limit

OKO.press zacytował odpowiedź biura obsługi klienta WP Media. Wynika z niej, że maile serwisu zostały oznaczone jako spam, bo serwis "przekroczył dzienny limit wysyłanych wiadomości z danego adresu IP/domeny". Z kolei rzecznik Wirtualnej Polski Michał Siegieda wyjaśnił OKO.press, że blokowanie maili jest skutkiem zmian w polityce antyspamowej, które obowiązują od stycznia 2020 roku.

"Rzecznik stanowczo zaprzecza, że WP zaczęła intencjonalnie i świadomie blokować korespondencję OKO.press" - napisał serwis.

"Co na to Mailchimp? Odpowiedź platformy mailingowej jest prosta: Wirtualna Polska powinna dodać adres IP Mailchimpa do tzw. białej listy (ang. whitelist), czyli listy zaufanych IP platform, które nie rozsyłają spamu. W ten sposób wszystkie maile zaczną ponownie trafiać do skrzynek Czytelników OKO.press" - czytamy w tekście.

Każda poczta ma swoje ograniczenia

Michał Siegieda tłumaczy "Presserwisowi", że każda poczta e-mail na świecie ma wbudowane systemowe ograniczania w przyjmowaniu liczby maili na sekundę, minutę czy godzinę i Poczta WP nie jest wyjątkiem.

- Szczególne restrykcje w zakresie takich limitów dotyczą platform, które świadczą usługę masowej wysyłki maili, a którym zdarza się rozsyłać spam. Należy do nich usługodawca, z którego zdaje się korzystać OKO.press. Miesięcznie od tego usługodawcy na Pocztę WP trafia ponad 100 milionów maili, a te wysyłane przez OKO.press stanowią około 2 promili z nich. W tym kontekście zarzut celowego blokowania przez WP maili od usługodawcy, który obsługuje redakcję OKO.press, jest karkołomny - stwierdza Siegieda. - Zmiana usługodawcy na platformę, która masowo rozsyłając maile, nie rozsyła także spamu, da znacznie lepsze efekty niż publikacja artykułów przypisujących WP nieprawdziwe intencje - przekonuje rzecznik WP i jednocześnie dodaje: - Doceniając jednak wkład OKO.press w rozwój dziennikarstwa śledczego i biorąc pod uwagę obywatelski charakter projektu, podjęliśmy decyzję o wyfiltrowaniu maili OKO.press z wysyłek tego dostawcy i wpuszczeniu ich do systemu z pominięciem limitów.

Serwis OKO.press w połowie stycznia napisał, że Wirtualna Polska cenzurowała artykuły krytyczne wobec ministra sprawiedliwości Zbigniewa Ziobry i jego środowiska oraz publikowała materiały pozytywnie oceniające ich działalność. Stanowisko wiceprezesa WP Media i redaktora naczelnego stracił Tomasz Machała (został w grupie), a WP przyjęła nowy kodeks etyki dziennikarskiej i zasady współpracy pomiędzy pionem wydawniczym a pionem sprzedaży.

(KOZ, 08.06.2020)