Więcej konsumentów akceptuje działania CSR

Rośnie wiarygodność społeczna firm podejmujących działania CSR - wynika z badania przeprowadzonego przez Fabrykę Komunikacji Społecznej i Laboratorium Badania Komunikacji Społecznej.

W sumie ponad połowa respondentów – z przewagą kobiet i osób starszych - przyznała, że bierze pod uwagę społeczną odpowiedzialność firm, gdy wybiera produkty na sklepowych półkach. Z kolei 56,7 proc. badanych jest nawet skłonnych więcej zapłacić za produkty marki aktywnej społecznie.
Znajomość terminu społecznej odpowiedzialności biznesu deklaruje od 14 proc. (osoby 30-44 lat) do 28 proc. (powyżej 60 lat) badanych; najwięcej wśród osób po 45. roku życia. Jednak interpretacja tego pojęcia często zatrzymuje się na poziomie dosyć ogólnym – rozumiana jest raczej jako uczciwość, wywiązywanie się ze zobowiązań, nieco rzadziej jako działalność charytatywna.
Najmniej wśród badanych było takich osób, które rozumiały społeczną odpowiedzialność firm jako działania użyteczne, a więc jednocześnie odpowiedzialne i przynoszące korzyści. Generalnie społeczna odpowiedzialność rozumiana jest bardzo szeroko – i jako istnienie w firmie kodeksu etycznego, i jako przestrzeganie praw człowieka, dbanie o środowisko oraz relacje z klientem czy partnerami biznesowymi.
Dlaczego firmy podejmują działania z zakresu CSR? Zdaniem badanych, chcą w ten sposób zrealizować przede wszystkim własne cele marketingowe (niemal dwie trzecie wskazań), także poprawić wizerunek i zatroszczyć się o wspólne dobro. Porównanie tych wyników z zeszłorocznymi pokazuje, że w ostatnich latach rośnie wiarygodność społeczna firm podejmujących działania CSR.
Badania do raportu Panel CSR przeprowadzono w br., wykorzystując różne metody badawcze: wywiady telefoniczne z 1000 osób (we współpracy z firmą Norstat), śledztwo konsumenckie, czyli jakościowe zadania wykonywane przez 30 respondentów i dyskusję internetową oraz dyskusje grupowe w pięciu grupach. Panel przygotowały Fabryka Komunikacji Społecznej i Laboratorium Badania Komunikacji Społecznej. Pełne wyniki zamieszczamy tutaj.

MMK